规范社会保障卡“一站式”服务提升服务质量
为全力提升社会保障卡便民服务水平,践行以人民为中心,为群众办实事的思想,依托银行网点在区域、服务、科技方面的优势,积极推进社会保障卡“一站式”服务网点建设。截至当前,全市建成社会保障卡“一站式”银行服务网点443个、移动网点84个,通过合作银行与人社部门的共同努力,社会保障卡在发行、应用、管理、服务等方面取得显著成效。第三代社会保障卡发放超过78万人。
一是规范网点建设。加强社会保障卡“一站式”银行服务网点管理,确保社会保障卡发行应用安全、规范,为广大持卡人提供优质的服务,统一“一站式”网点建设标准。符合条件的核发全省统一服务站点标识牌,开展社会保障卡业务经办。
二是提升业务能力。加强社会保障卡业务经办人员管理和“一站式”银行服务网点考核,定期开展社会保障卡政策培训,确保业务经办人员熟知业务政策、流程、服务功能等,提高业务办理效率,确保社会保障卡能发放、管得好、有序推进。
三是优化经办服务。配备自助综合服务一体机、升级系统程序、简化办理流程,实现查卡、信息采集、领卡、补卡、金融功能开户等“一站式服务”,真正做到让信息多跑路,群众少跑腿。
下一步,我市将进一步加强社会保障卡发行经办管理,提高“一站式”网点覆盖率,拓展社会保障卡线上服务和跨地区服务。
信息来源: 市人社局