职场是非多,作为HR我能不能八卦?
作者:luanrencom 日期:2018-07-11 浏览

“八卦”这个词来源于坊间,世间所有纷纷扰扰的小道消息,无不来源于男女爱恨世事情仇。

这里面真真假假变幻莫测,好似八卦图中黑白两仪——你中有我我中有你,真亦是假假亦是真。


20多年前看李连杰版的《笑傲江湖》,犹记任我行的一句话:“只要有人,就有恩怨,有恩怨,就有江湖,人就是江湖,你怎么退出啊?”


每每想起,都觉得这句话是对我说的。


估计很多HR从业者感同身受,明明只想做专业,最后往往还是被围困在“政治”的漩涡里。应了那句歌词“你说你,想要逃,偏偏注定要落脚。”


Papi酱之前有个短片,把办公室八卦吐槽做成视频也是惟妙惟肖,精分地演绎了一段办公室狗血八卦:一个从无到有捏造的“事实”就在几分钟内热气腾腾出炉了。


可笑中带着可悲,可悲中带着可气。“人言可畏”竟是如此杀人不见血般恶毒。


回到主题,天天混在“人堆”里的HR,面对办公室“八卦”,应该亲近还是远离?


生存还是死亡,这是个问题。


我有个解决问题的习惯,当眼前的问题一团乱麻无从下手的时候,试着站远一点。


那么就从HR的核心作用谈起吧。


众所周知,HR也有岗位之分,划分方向也许是级别也许是模块也许是服务的业务单元;这个HR岗位分类就又是一个很大的需要展开的问题了,在此不表。


把复杂的问题简单化是HR的职能任务之一,那就用最简单的职能级别分类来讨论好啦!


第一类:人力资源专员(人力资源基础事务操作人员)


此类岗位的从业人员多由年轻姑娘组成,同员工的日常对接最频繁,虽然此岗位的从业人员个性不一,但却是八卦消息最主要的来源地。


相比“人神共愤”的人力资源总监,这个岗位的员工是人力资源部同外部门接洽的最好的融合剂。


正式的人力资源沟通和谈话很少由这个岗位员工操作,那么同其他部门员工的沟通,最快的方式就是聚在一起聊聊“八卦”。


通过小道消息互通有无,如果也能不带个人色彩的传递到人力资源部门的负责人耳朵里,倒不失为一个人力资源部了解公司企业文化贯彻深度的窗口。


然而此类岗位人员的大忌是:“有意传播”。


可以听,可以聊,可以表达个人看法;但切忌传播,带着任何个人感情的传播,都会给自己和他人带来意想不到的麻烦。


“君不密则失臣,臣不密则失身,机事不密则成害”就是这个道理。


第二类:人力资源主管/经理(中基层人力资源管理者)


此类岗位身兼事务和管理职能一体,在向管理精进的学习进程中反复打磨。


对事物发展有自己的判断,但个人观点尚未鲜明起来。


这类岗位的从业人员有时候容易陷入两个极端:要么与员工距离明显,要么与员工亲密过分。


由基层岗位晋升而来的管理人员仍会很容易的接收到“八卦”消息;空降的管理人员就差强人意了。


大师兄骨子里不爱“八卦”,曾经也是“文青”来着,还有着那股酸了吧唧的清高影影绰绰。


但是在做人力资源经理的时候,大师兄曾经被自己的领导批评过:“一个半点八卦消息都得不到的人力资源经理,是个失败的HR。”反复咂摸,发现这句话是真理。


所谓人力资源管理,最难的是管理“人心”,即常常被念叨在嘴边的企业文化管理。


人心犹如海底针,不去探测如何得知一二?探测人心的最简易方法,当然非“八卦”莫属了。


此类岗位人员的大忌是:“单纯为了八卦而八卦”。如果做了人力资源经理,还把“八卦”作为个人乐趣,那就简直可称为“幼稚”了。


这个岗位的管理者必须心中有杆秤,有对“八卦”消息的初级评估,能嗅到消息里细枝末节反应出的团队现象,有的放矢的为日后的管理祭奠团队调研信息。


三类:人力资源总监/VP(高层人力资源管理者)


人力资源战略方向的控制者,“八卦”的终结者。举个并不恰当的例子,如果按照学习经历打比方,人力资源的高层管理者算是大学生。


大学的知识来源于小初高时代知识的积累和融会贯通。对于学习进度的把控来源于基础知识的积累和灵活运用,但绝非全部使用。


有个脑筋急转弯会很容易的解释这个问题:“小明家里有三个孩子,老大叫大毛,老二叫二毛,老三叫什么?”


解答高层人力资源管理问题,需要的是抽丝剥茧找到核心问题,任何干扰核心问题的因素都可以作为糟粕丢弃。


高层人力资源管理者看团队现状,已经完全不需要从一个个的“八卦”中间总结,仅需要现象分析就可根据规律推测。


所谓“行家一出手,就知有没有”即是这个道理。


战略层的人力资源管理者,如果周围仍然被大大小小的“八卦”包围着,他的时间必然会更加碎片化。


尼采有句名言“谎言说了一千遍也就成了真理”。被无数空穴来风真假难辨的爆炸信息攻击久了,影响到的将是这个管理者对自身观点的坚持。


而人力资源高层管理者,鲜明的管理策略和个人观点,实是安身立命的根本所在啊!


丢西瓜捡芝麻也无外如此了吧。


共勉。


本文作者:孙莹,姓孙属猴人称大师兄,三茅网专栏作家。曾经任上海财经大学继续教育学院人力资源总监。精通绩效管理、招聘配置、培训和组织发展模块。拥有近20年人力资源高级管理经验,多次在集团性人力资源管理的实施和组织赋能工作中表现出精准高效的管理能力。