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岗位职责：
岗位职责：客户开发与维护 一、客户开发 市场调研与分析 商务经理需要深入了解目标市场，收集并分析行业信息、竞争对手动态以及潜在客户的需求和偏好，为制定有效的客户开发策略提供依据。 潜在客户挖掘 通过多种渠道（如行业展会、网络搜索、客户推荐等）寻找并识别潜在客户，建立潜在客户数据库。 对潜在客户进行深入分析，评估其合作潜力和价值，确定重点开发对象。 制定客户开发计划 根据市场调研结果和潜在客户分析，制定具体的客户开发计划，包括目标客户群、开发策略、时间表和预期成果等。 执行客户开发计划 亲自或带领团队执行客户开发计划，通过拜访、电话沟通、邮件交流等方式与潜在客户建立联系，介绍公司及产品优势，寻求合作机会。 商务谈判与合同签订 与潜在客户进行深入谈判，就合作条款、价格、交货期等细节达成一致意见，并签订正式合同。 二、客户维护 建立客户档案 为每位客户建立详细的档案，包括客户基本信息、合作历史、产品使用情况、反馈意见等，以便更好地了解客户需求和动态。 定期沟通与交流 通过定期拜访、电话回访、邮件沟通等方式与客户保持密切联系，了解客户需求变化，及时解决客户问题，提升客户满意度。 提供优质服务 根据客户需求和反馈，不断优化服务流程，提升服务质量，确保客户得到及时、专业、满意的服务。 客户忠诚度管理 通过客户关怀活动、优惠政策、定制化服务等方式提升客户忠诚度，促进长期合作关系的建立和发展。 客户关系危机处理 当出现客户关系危机时，商务经理需要迅速响应，采取有效措施解决问题，防止危机扩大化，维护公司形象和利益。 客户价值挖掘 深入挖掘客户需求和潜力，探索新的合作领域和机会，实现客户价值的最大化。
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